女子网购999足金戒指到手纯度仅为14k，客服：退款处理

文章转载 2024-03-02 08:50:53 星视频

近日，福建福州。郑女士在淘宝的禧福阁黄金花3000多元买了一对黄金戒

指，商家提供了戒指的鉴定证书，显示为999足金重约3克多。可没多久，

郑女士发现戒指褪色了，她将对戒送到机构检验，鉴定结果为14k，纯度

约为585，且重量只有两克多。

市场监管部门表示，商家提供的所谓的检测中心以及鉴定证书，均无法查

询到相关记录。郑女士说，她多次联系商家维权未得到回应。

淘宝客服回复：已为郑女士进行仅退款处理，至于是否对商家采取进一步

措施，还需要和公司法务人员确认。